Question en attente de réponse
mon forfait devait etre de 2,99EUROS et la je me retrouve à payer 6E58?
Mon forfait devait être de 2,99EUROS et là je me retrouve à payer 6E58?
On me dit qu'il sera changé comme prévu pour le mois suivant mais j'avais souscrit pour 2E99 dès le départ.
Merci de faire le nécessaire rapidement (remboursement)
Réponse
Bonjour Candide,
Comme indiqué dans nos précédents messages, vous n'avez pas validé le code promotion lors de votre souscription.
Afin de rattraper cette oubli, nous avons mis en place un code promotion de rattrapage pour vous faire bénéficier de votre remise de 9.01€/mois et pendant 6 mois.
Nous ne pouvons pas vous rembourser la différence entre le prélèvement et le code promotion, sur votre facture de mise en service. Cela voudrait dire que vous allez bénéficier d'une remise plus importe que nos autres clients, qui ont bien validé la remise pendant la souscription.
Lors de ma dernière réponse, je vous ai bien précisé que la promotion serait valable à partir du 04/08/2019 et pendant 6 mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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