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Question en attente de réponse

tactile huawai fonctionne plus

MARINA G.
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impossible d'utiliser le téléphone écran tactile bloquer complètement j'ai essayer de le brancher sur pc pour récupérer mes élément car compte professionnel impossible vu qu'il faut cliquer sur le téléphone pour mettre en route le logiciel de récupération . jai fait un appui prolonger sur arrêt et volume il redémarre mais en vain tactile toujours bloquer

Réponses

Bonjour Marina,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Le mobile démarre normalement ?
  • Vous devez laisser le mobile se décharger complètement et le recharger. L'avez-vous fait ?
  • L'anomalie est permanente ou aléatoire ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARINA G.
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MARINA G.

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Elodie L
ce matin par Hazard je me suis aperçu qu'il remarchais et la hop plus rien !!!
j'attend la fin de la charge comme vous me le demander

Bonjour Marina,

Je constate qu'un SAV a été saisi hier par ma collègue Sabrina. Je vous invite à tenir compte des indications qu'elle vous a transmis.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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