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Question en attente de réponse

J'ai deux lignes chez vous et depuis le milieu de matinée impossible d'emettre ou recevoir des appels

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ELODIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

impossible emettre et recevoir appels

Réponse

Jeanne C.

Jeanne C.

Niveau
4
8020 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jeanne C.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,

Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.

Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur CONNEXIONS
  • Appuyez sur RESEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU
  • Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX et OK
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
  • Sélectionnez le réseau "NRJMOBILE" sans point ni tiret

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».

Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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