Question en attente de réponse
Mauvaise reception dans mon secteur
Bonjour, depuis un peu plus de trois jours maintenant j'ai des problèmes de couverture en 4G et voix à mon domicile.
Un redémarrage de mon smartphone a été fait plusieurs fois, rien n'y fait le problème perdure. En ultime recours j'ai éteint mon smartphone et sortie la carte SIM, puis remise et rallumé le mobile mais toujours le même problème. Nous avons 3 abonnements NRj Mobile dans le foyer, le problème est présent sur les trois lignes. Mon profil a été vérifié et il est à jour !
Cordialement.
Réponse
Bonjiour Alexis,
Désolé pour l'incident de réseau que vous rencontrez. Effectivement l'accès au réseau étant problématique sur toutes vos lignes, on peut en déduire qu'il ne s'agit pas d'un incident matériel, mais bien d'un incident réseau.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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