Question en attente de réponse
Changement de réseaux 4G
Bonjours, je suis cliente chez vous après avoir acheter une forfait 100Go 10€ pendant un ans puis 20€ sur CDiscount, en partenariat avec vous; au préalable, avant de m'abonner j'ai appeller le service NRJ mobile pour me faire certifié qu'il été possible de changer de couverture 4G, la réponse étant oui il suffit de nous rappeller une fois la SIM activé, chose faite, NRJ mobile me renvois vers CDiscount, qui me renvois vers NRJ Mobile, une assistante NRJ mobile ma certifié que vous pouviez le faire, mais la conversation a été coupé .... Après 2h30 ( et 15€ de numéro surtaxé, cher pour un forfait low cost en même pas 3 jours d'utilisation ) j'en suis toujours au même point..... serait-il possible SVP de passé mon reaseau cellulaire 4g en BOUYGUE, Merci par avance
Réponses
Bonjours, 01/08/2019 20h00 soit 48h après la démarche... On m'a demander mes heure de disponibilité ainsi qu'un numéro pour me joindre, toujours aucunes nouvelles... le reseau 4g n'a pas été modifié, a priori contrairement a ce que l'on m'a expliqué AVANT que je prenne l'abonnement 100Go, le changement d'opérateur 4g été gratuit et à la volonté du client, faux, j'attend toujours une solution pour mon problème ...
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