Question en attente de réponse
Hors forfait malgre numero surtaxé bloqué???
Bonjour je viens de constater que j’ai deux appels hors forfait alors que j’ai fais bloquer les numero surtaxé par votre service client comment celà est ce possible d’autant que pour une durée identique la surconsommation de l’appel a triplé niveau tarif
Réponse
Bonjour Anthony,
Après vérifications il s'avère que le numéro 0X XX XX XX XX est associé à la société e*Message. Ce numéro étant répertorié comme de la radiomessagerie, vous avez été facturé en hors forfait conformément à notre brochure tarifaire que vous pouvez consulter ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3).
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile.
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