Question en attente de réponse
Comment débloqué mon compte cic mobile?
Bonjour,
Je me suis connecté à plusieurs reprise sur mon espace du coup cela a bloqué l'accès, maintenant je connais bien mon id et mon mot de passe mais après plusieurs heure j'essaye de me connecter et impossible.
Si vous pouvez m'aider merci d'avance
Réponses
Bonjour Ines,
Après 3 tentatives échouées de connexion, l'accès à votre espace client se bloque pour des raisons de sécurité. Vous devez recommencer le parcours de réinitialisation.
Voici les étapes pour effectuer la réinitialisation de votre mot de passe :
1. Rendez-vous sur la page d’accueil de votre espace client
2. Cliquez sur « Code confidentiel oublié »
3. Saisissez votre identifiant puis cochez la case "Je ne suis pas un robot" et validez pour recevoir votre code de confirmation permettant d'accéder à l'Espace client
4. Choisissez si vous souhaitez recevoir votre nouveau code par SMS ou par e-mail.
Votre ancien mot de passe est désormais réinitialisé et ne sera plus utilisable. Utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter via votre ordinateur ou l'application.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai déjà essayer et cela ne fonctionnne pas
Ines,
Suite à une réinitialisation, l'accès à votre espace client peut prendre jusqu'à 48 heures. Je vous invite donc à reprendre contact avec l'Assistance Mobile ce délais passé si la situation perdure.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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