Cette question a été résolue
probleme imessage et facetime survenu d'un seul coup
bonjour,
depuis le debut de mon abonnement chez cdiscount, j'ai de gros soucis avec imessage et mes iphones ( un SE puis un 7 ).
en effet impossible d'activer les imessages malgres toutes les manipulations conseillées par apple.
merci de faire le necessaire car apres bien des recherches il se trouve que le probleme vient surement de l'operateur.
Cordialement
Mr xxxxxxx sebastien
Bonjour Sébastien,
Le bon fonctionnement du service iMessage nécessite qu'une option internationale soit activée sur votre ligne pour permettre la connexion aux serveurs d’Apple. Cette option est gratuite en elle-même et l'utilisation d’iMessage ne génèrera pas de hors-forfait. Dans ce cas de figure l'option internationale avec blocage web suffit.
Pour pouvoir activer une option internationale sur votre ligne, nous devons au préalable résilier l'option de blocage activée par défaut sur votre ligne. La résiliation est possible à partir d'un mois d'ancienneté si aucun incident de paiement n’a eu lieu.
Cette option bloque notamment les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Souhaitez-vous que je vous retire l'option de blocage et vous active l'option internationale avec blocage web ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonjour anaik
oui bien sur vous pouvez le faire.
En fait cela fonctionnait tres bien avant que je suspende ma ligne pendant 2 mois. apres reactivation de ma ligne cela ne fonctionnait plus.
vous pouvez faire le necessaire.
cordialement
sebastien
Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne, le délai de mise à jour est de deux à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
En cas voyage si vous entrez ou approchez un pays qui ne fait pas partie de votre forfait, les accès au réseau seront ouverts et les communications s'il y en a, seront facturées en hors-forfait. Si besoin, les tarifs sont disponibles sur cette FAQ : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS..., page 4.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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