Question en attente de réponse
es normal que je n'ai pas recu ma carte sim
a ce jour je n'ai pas recu ma carte sim et de plus vous allez me coupé ma ligne demain,
Réponse
Bonjour Olivier,
Je suis désolé de l’incident de livraison de votre carte SIM.
Je vous confirme qu’une commande de remplacement sans frais a été mise en place. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés maximum.
À réception, il est nécessaire d’activer cette carte SIM afin de lever automatiquement la suspension de sécurité mise en place.
La portabilité initialement prévue pour le 31/07/2019 a bien été effectuée.
Une fois la ligne opérationnelle, je vous invite à revenir vers nous afin que nous mettions en place un geste commercial à hauteur du préjudice subi.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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