Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

es normal que je n'ai pas recu ma carte sim

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

Niveau
0
1 / 100
point

a ce jour je n'ai pas recu ma carte sim et de plus vous allez me coupé ma ligne demain,

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis désolé de l’incident de livraison de votre carte SIM.
Je vous confirme qu’une commande de remplacement sans frais a été mise en place. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés maximum.

À réception, il est nécessaire d’activer cette carte SIM afin de lever automatiquement la suspension de sécurité mise en place.

La portabilité initialement prévue pour le 31/07/2019 a bien été effectuée.

Une fois la ligne opérationnelle, je vous invite à revenir vers nous afin que nous mettions en place un geste commercial à hauteur du préjudice subi.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Lois, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?