Question en attente de réponse
Changement date
Bonjour,
J'aimerai changer la date de prélèvement pour cause d'impayé.
Pouvez vous me prélevé mon forfait le 5 du mois ? Mercii
Réponse
Bonjour,
Après analyse, je vois que vous avez deux lignes chez nous, une NRJ et une CDiscount. L'une ayant un Jour de Remise à zéro du forfait au 9 et l'autre au 5. Le jour de prélèvement peut être modifié, pour 5€, pour des dates comprises entre Jour de Remise à zéro + 5 à +20 jours inclus.
C'est à dire que pour la ligne avec Jour de Remise à zéro au 5 peut être prélevée entre le 10 et le 25 de chaque mois. Pour la seconde ligne avec Jour de Remise à zéro au 9, le prélèvement peut être entre le 14 et le 29 de chaque mois.
Nous ne pourrons donc pas prélever votre forfait au 5 de chaque mois mais à une de ces dates ci dessus. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir vers moi pour me confirmer la ligne concernée et la date de prélèvement souhaitée.
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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