Question en attente de réponse
Pourquoi dois je paye un hors forfait, alors que je suis aux Portugal normalement ça ne devais pas
Bonjour,
Dans mon forfait il est dit que je peux utiliser mon forfait en union européenne, comme en France. J'ai activé sur internet les options demande et la je dois payer plus de 50 euros de mon forfait.
Non seulement les donner mobile ne fonctionne pas et en plus je suis que en wifi ...
Réponse
Bonjour Noémie,
En effet, vous pouvez utiliser votre forfait en Europe comme en France.
Votre Hors Forfait correspond uniquement à des appels depuis le Portugal vers un numéro tunisien. Les appels vers la Tunisie ne sont pas inclus dans votre forfait, ni depuis la France, ni depuis un autre pays.
Je constate qu'à l'heure actuelle votre ligne est remise en service. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement dans le cas ou vous rencontrez un éventuel dysfonctionnement depuis l'international.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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