Question en attente de réponse
Mauvaise couverture a
Bonjour,
depuis ce matin nouveau c lien nrj mobile. J'ai bien installe la carte sim, et comme déjà indiqué dans un précedent message, j'aurais vraiment besoin que le reseau soit Orange, car avec les autres je ne capte quasiment pas, que ça soit au domicile ou au travail. C'est pourquoi je vous écris depuis un ordinateur fixe car mon mobile n'a quasiment pas de reseau. JE comprends vos 24 heures de delais pour pouvoir changer cela. Est ce indispensable que je vous appelle demain matin ou vous pouvez gerer cela via ce message? Donc ma demnade est de bien vouloir me basculer sur reseau Orange et cela vraiment très rapidement car je me trouve dans l'impossibilité d'utiliser mon portable. Merci d'avance.
Cordialement,
Salvatore Marino
Réponse
Bonjour Salvatore,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
En effet, je constate que votre ligne s'est activée ce jour.
Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 48 heures.
Ce délai permet à tous vos usages de s'installer.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement.
Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste.
Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active....
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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