Question en attente de réponse
probleme donnees mobiles après retour Italie
Bonjour,
De retour d un voyage en Italie, je n arrive plus a me connecter à internet. Les appels et sms fonctionnent bien. Qu est ce que j ai pu oublier comme paramètres?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Pierre,
Pour accéder de nouveau à Internet depuis votre Samsung Galaxy S5, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > et activer "Données Mobiles"
- et l'itinérance des données via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux de données mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei )
Je vous invite ensuite à suivre les étapes de paramétrage détaillées sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile et à tester votre connexion à internet. Mes collègues et moi-même restons disponibles sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Passez un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, la carte SIM que j'ai reçue est défectueuse.
Bonjour, Carte SIM reçue mais défectueuse, le téléphone ne la détecte pas. Pouvez-vous me contacter par mail svp car pas de réseau. N° de commande : 456251599544 -
Ma ligne est suspendu(0755054422) j'attend une response de votre part
Bonjour ma ligne est suspendu veuiller enlever la suspension car tout est regle 0755054422Bonjour MOHAMMAD ATOUM Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à envoyer par mail une copie de votre carte d'identité recto verso accompagnée d'un... -
Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation.
Bonjour. Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation. Je l'ai testé dans 2 téléphones différents et elle n’apparaît même plus. Elle fonctionnait correctement hier...Bonjour FRANCK, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
-
