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rétablissement web automatique ?
Presque chaque mois je suis facturé d'un rétablissement web, que je n'ai jamais demandé !! Je n'ai pas non plus reçu de sms demandant si je veux ou non le rétablissement web. Est-il devenu automatique ? et si non, comment expliquer cette facturation sans avoir donné mon autorisation pour ce rétablissement !!
Réponse
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Bonjour Mathias,
En effet sur votre facture je vois une facturation pour un rétablissement de débit web.
Quand vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data, vous recevez un sms qui vous propose de recharger votre enveloppe internet. En répondant à ce sms, vous effectuez un rechargement, ce qui engendre une facturation.
Pour éviter une facturation en plus du montant de votre forfait, je vous inviterai à ne pas répondre au prochain sms.
Bonne journée, à bientôt sur l'assistance mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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