Question en attente de réponse
Choix opérateur mobile
Bonjour,
Je sais bien que ma question a déjà été posée, mais tant que vous n'aurez pas mis l'information sur l'espace client, vous risquez fort de la voir réapparaître.
Je viens d'activer ma ligne, et, bien que connecté en 4G, j'ai un débit descendant de 1Mbps là où j'avais 10Mbps chez Sosh. L'antenne la plus proche de chez moi étant une antenne Orange, il faudrait donc me basculer sur cet opérateur dans les plus brefs délais.
Merci.
Réponses
Bonjour César,
Il n'est pas possible de faire un changement de réseau dans les premières 48h d'activité de la ligne portée, car les services se mettent encore en place.
Si l'anomalie persistait au-delà de ce délai et malgré le redémarrage de votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile afin que nous puissions réaliser une analyse plus poussée.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai attendu 48h, redémarré mon téléphone plusieurs fois mais toujours sur le réseau SFR avec un débit 4G à 1Mbps. Pouvez-vous faire qqch ?
Merci
Bonjour César,
Navrée d'apprendre que vous constatez encore des anomalies de réseau.
Je vous propose de passer en messages privés pour trouver la solution la plus adaptée.
Bonne journée à vous et bienvenu chez CDiscount,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux bien passer en messages privés si cette option existait. Je vois que j'ai reçu des mails, mais rien ne change et aucune réponse lorsque j'y réponds. Est-ce si compliqué de me changer d'opérateur alors que vous avez pourtant validé ça ?
Bonjour César,
Suite à nos échanges en privé, je vous confirme la mise en place du changement de réseau.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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