Question en attente de réponse
Couverture réseau mauvaise - impossible d'appeler
Bonjour,
Nouveau client chez vous, j'ai activé ma ligne. Cependant couverture réseau très médiocre, impossible de passer appel, de recevoir SMS et encore moins d'avoir la 3G.
Mon conjoint est chez Orange et cela fonctionne parfaitement à mon domicile. Mon ami lui a SFR et ça ne fonctionne pas à mon domicile. Je n'arrive pas à voir quel opérateur me concerne mais je suppose que c'est SFR. Pouvez-vous me basculer chez Orange sinon je résilie chez vous et je passe chez SOSH. Merci par avance pour votre rapide retour.
Bien à vous,
Mme Le Pajolec Evelyne
Réponse
Bonjour Evelyne,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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