Question en attente de réponse
Pourquoi je ne suis toujours pas débité de mon forfait
J’ai reçu un mail pour me dire qu’il me reste 6 jour pour payer mais j’ai toujours été débité directement sur mon compte sans rien faire car mes coordonnées bancaires son inscrit et cette fois sa ne marche pas je ne comprends pas pouvez-vous régler se problème s’il vous plaît
Réponse
Bonjour Flavie,
Je constate que nous avons demandé le prélèvement de votre facture de juillet le 25/07/2019. Votre banque nous a transmis le rejet du prélèvement le 31/07/2019.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de voir avec lui pourquoi il n'est pas passé.
De plus, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire, directement depuis votre espace client. Et votre ligne sera remise en service sous 2h maximum. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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