Question en attente de réponse
Problème de banque
Jai eu un problème avec ma banque et mon forfait de téléphone et pas passer je voudrais savoir si cest possible de changer la date de facturation je pourrais que payer mon forfait a patire du 14 août 2019 j'aimerais avoir une réponse rapide pour ne pas me faire coupée mon forfait
Réponses
Bonjour Christophe,
Votre prélèvement a déjà été rejeté et la suspension des services SMS et internet s'est déjà déclenchée sur votre ligne. La remise en service se fait lorsque le paiement est enregistré. Si cela est possible pour vous, vous pouvez effectuer votre réglement par CB depuis votre Espace Client, voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Une fois le paiement enregistré, la ligne est rétablie dans un délai de 2 heures, il suffit de redémarrer votre téléphone. Des frais de remise en service sont appliqués à la clôture du plan de relance, ils sont de 10 €.
Souhaitez-vous que nous regardions pour changer la date de vos prochains prélèvements ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Sauf que je ne peux pas payer avant le 14 août pas se que ma banque a bloqué ma paye
Bonjour Christophe,
La carte bancaire utilisée pour le règlement peut être au nom d'une autre personne.
Le règlement de la facture reste le seul moyen de rétablir les services.
Il est possible aussi de demander la représentation du prélèvement. Si toutefois vous patientez la prochaine facturation, le montant de ce mois sera reporté sur la facture suivante et votre ligne sera remise en service une fois que le délai pendant lequel votre banque peut rejeter le prélèvement est écoulé. La date de remise en service est estimée dans ce cas au 12/09/2019.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment regler une facture ligne resiliée
vous ne répondez pas à ma question, ma ligne est résiliée, la facture n'apparait pas votre service client ne la voit pas, vous m'avez envoyé un courrier me mettant en demeure de... -
Bnj question sur un autre N
Bnj J'ai fait l'abonnement pour un forfait NRJ mobile pour un Ami à Moi... Mr ZAGER, Mais je n'ai peux crée un compte.. ET je n'arrive pas parler ou perssone physiquement .. SON... -
Trop facturé 241124 pour 06 73 .. .. 78 et 06 74 .. .. 69
Bonjour, Lors de l'échéance du 24 Novembre 2024, j'ai été facturé de 2,05€ et 4,09€ au lieu de 1,99€ et 1,99€. Ce Lundi 9 décembre 2024, j'ai effectivement été débité de...
-
-
