Question en attente de réponse
problème reseau service client
Bonjour,
J'ai déménagé dans le département de l'Ardèche et le réseau ne capte plus bien. J'essaye d'appeler le service client mais je ne trouve pas d'option pour parler avec un technicien pour diagnostiquer le réseau.
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour changer vers Orange ou Bouygues.
Réponses
Bonjour Wassima,
Une mise en relation avec notre service réseau est nécessaire afin d'effectuer les vérifications permettant le changement de réseau.
Nous pouvons passer en messages privés pour convenir d'un créneau pour un rdv téléphonique, via une autre ligne que celle impactée par les problèmes de réseau. Et nous pourrons en profiter pour mettre à jour votre adresse.
Je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Maude,
Merci pour votre réponse. Comment vous envoyer un message privé?
Wassima,
Je vous envoie un message privé, il vous suffira d'y répondre.
Il faut simplement vous assurer que l'option "Accepter les messages privés" soit cochée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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