Bonjour Philippe,
Bienvenue sur votre site d'entraide communautaire, assistance mobile.
Effectivement quelques fois il n'est pas possible de visualiser les dossiers sur son pc. Je vous conseille, d'installer le logiciel Samsung Kies sur votre pc, cela vous permettra de gérer les transferts de données (photos musique vidéo etc...), de façon facile et sécurisée entre le mobile et le pc (vis et versa).
Je vous invite à vous connecter sur votre pc va le lien Samsung suivant d'installer Samsung Kies (gratuit), et de vous laisser guider :
https://www.samsung.com/fr/support/kies/
Si vous rencontrez la moindre anomalie vous disposez du support technique d'aide Samsung en appelant le 01 48 63 00 00 (non surtaxé).Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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