Question en attente de réponse
probleme de réseau PLERIN
Bonjour,
cliente NRJ mobile depuis plusieurs mois, j'étais jusqu'à peu très satisfaite de la couverture réseau (téléphone et 4G) proposée par votre forfait.
Malheureusement je suis depuis peu confrontée à un problème d'absence ou de très rare présence de 3G ou 4G quand je suis chez moi.
Pouvez vous svp m'aider je crois que vous pouvez changer les réseaux d'opérateurs ? L'idéal serait alors un passage sur réseau ORANGE
Merci pour votre aide
Bonne soirée
Réponse
Bonjour Caroline,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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