Question en attente de réponse
Pas d'internet chez moi (Nrj Mobile)
Bonjour,
Client Nrj Mobile depuis hier j'ai une connexion 4G qui s'affiche sur mon téléphone mais que des erreurs lorsque je veux utiliser internet. Si je vais en ville l'internet marche correctement sans avoir rien changé au téléphone. J'ai le même soucis quand je suis sur mon lieu de travail qui est dans une zone 'difficile'. J'étais avant chez Orange et je n'avais aucun de ces problèmes.
J'ai bien effectué les paramétrage que j'ai reçu sur mon téléphone.
Sur quel réseau suis-je ? Pouvez-vous me basculer chez Orange SVP car sinon ce forfait de 100Go ne m'est d'aucune utilité.
Cordialement
Réponse
Bonjour Matthieu,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
-
-
