Question en attente de réponse
deconnexion box alcatel 4g
Apres quelques mois sans problème ma box4G à décidée de ne plus fonctionner que par intermittence, aucun changement sur les voyants, l'interface signale une connexion effective, mais dans les faits, les 5 pc, deux smartphones, la console, et le décodeur canal font le yoyo entre j'ai internet et j'ai plus rien. Plusieurs reboot et reset n'y ont rien changé. Je suis a votre disposition pour plus d'informations.
Réponses
Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous me dire si aucuns appareils n'arrivent à se connecter à internet séparément ou est-ce que la connexion internet ne fonctionne pas lorsque tous ces appareils sont connectés en même temps ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bien évidement que tout les appareils ne sont pas connectés en même temps, de même que jai fais des tests en rj45 et en wifi. Sous windows 7 - 10 - Android et même linux. Je suis informaticien, c'est mon travail, et cette ligne doit me servir a réceptionner mes images disque et mes process. Je dois utiliser la connexion partagée de mon téléphone actuellement.
Le problème est de plus en plus gonflant, il y a 3 ou 4 jours j'avais 15/20 secondes de deco toutes les 3 ou 4 minutes, maintenant c'est plutot 20 secondes de connexion toutes les 3minutes.
Une box en fin de vie? Déjà?
En tout cas il faudrait que ca refonctionne rapidement, ca commence a m'agacer.
Bonjour Mathieu,
Je vous propose dans ce cas de vous mettre en relation avec l'assistance technique.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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