Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai pas de réseau en espagne depuis mon arrive sur mon mobile. Cela est bien dans mon offre
Je suis arrivé ce matin en espagne je nai pas reçu de Sms indiquant que je pourrai utilise le réseau comme d'habitude et depuis rien. Jai fait plusieurs manipulations et pas de connexion
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée que votre mobile ne s'accroche pas automatique le réseau.
Voici les réseaux sur lesquels vous pouvez vous positionner.
Vodafone Spain
Orange Spain
X Fera
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Wiko:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau parmi ceux cités ci-dessus
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Si cette action ne vous permet pas d'accrocher le réseau, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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