Question en attente de réponse
Erreur souscriptionOpt : 41681
Bonjour, je ne comprends rien.
Mon fils part en colonie dans divers pays d'Europe et je voudrais qu'il puisse téléphoner (1h) et utiliser le web (10GO), j'ai activé différentes options mais j'ai un message d'erreur :"Erreur souscriptionOpt : 41681 l'option 692 du même groupe 31 de l'option 693 est déjà en cours de souscription…" Pouvez-vous m'aider car je ne vois pas non plus le récapitulatif des options choisies.
Réponse
Bonjour Christophe,
Je constate que vous avez tenté d'activer plusieurs options (la dernière souscrite est l'option Web 4G 3Go qui prendra effet le 29/08/2019 ) sur la ligne de votre fils, mais celles-ci concernent les usages en France. Par ailleurs les options mettent en moyenne entre 2 et 24 heures pour s'activer, d'autres s'activent à la date de remise à zéro de votre forfait : il est nécessaire d'attendre la fin de l'activation pour pouvoir la modifier, d'où le message d'erreur que vous obtenez
Avec l'option internationale (avec web) souscrite, votre fils pourra utiliser son téléphone depuis l'Europe. Les communications seront facturées en hors-forfait aux tarifs que vous retrouverez ici (page 5) :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
Ma collègue Sara vous a fourni une réponse détaillée que vous pourrez retrouver en cliquant sur ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2049623-active-options-international-europe-web-4go-impression-fonctionne
Je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur L'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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