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Question en attente de réponse

Hors forfait 3€

ROJO A.
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Bonjour
Je viens de consulter que j’ai 3€ hors forfait. Il s’agit de quoi car je n’ai souscrit à aucun abonnement. Bien cordialement

Réponse

Bonjour Rojo,

Je constate en effet qu'un abonnement à un service de contenu Multimédia a été souscrit sur votre ligne. Il est retranscrit sur votre suivi de consommation et votre facture comme "Téléchargement Gallery".
Cette facturation provient d’un service auquel vous vous êtes inscrit, parfois sans le vouloir, en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap ou en envoyant un SMS : sonnerie, logo, jeux...etc.
Ce service a été résilié, il n'y aura pas d'autre facturation.

En complément, vous pouvez consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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