Comment refuser sa facture ?

Bonjour.

Je suis en Côte d'Ivoire depuis mercredi 31. Avant ça je suis passée par le Portugal.
Je n'avais pas désactivé mon itinérance, étant donné que j'ai 5 giga d'itinérance inclus dans mon forfait en UE.
Hier 2 août, par accident, mes données mobiles on été réactivées, le temps que je m'en rende compte 4,5 méga avaient été dépensés.
Je me retrouve avec deux SMS d'alerte
19:01 "Service Client: Vos consommations internet à l'international atteignent les 48€. Pour plus d'info sur les tarifs, contactez-nous au 0033969360200."
19:23 "Crédit Mutuel Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€ afin de prévenir tout risque de facturation excessive. Pour continuer, contactez-nous au 0033969360200."

J'ai téléphoné au numéro en question pour essayer de comprendre la facture mais ça ne fait que renvoyer au "700", sans donner l'équivalent international.
Je me connecte sur mon espace perso sur internet, aucune info pour connaître le coût de mes communications à l'étranger hors UE etc. Rien.
Rien d'anormal sur l'application Crédit Mutuel Mobile, mais aujourd'hui une facture "consommations supplémentaires" de 71,87€.

Aucun SMS équivalent au typique
"Crédit Mutuel Mobile: en voyage au sein de l'UE et DOM, les appels/SMS/MMS émis sont décomptés de votre forfait et vous bénéficiez en plus de 5Go de web. Les appels/SMS/MMS reçus sont gratuits. En cas de hors forfait, les tarifs en émission sont de 0,0384€/min d'appel;0,012€/SMS;0,0054€/MMS;0,0054€/Mo web. Contactez votre Service Client au +33 969 360 200 depuis un poste fixe. En cas d'urgence, appelez le 112 (gratuit)."

Je souhaite être exonérée de cette facture car j'estime avoir été victime de dol.
Je compte refuser le prochain paiement si besoin. Je suis cliente depuis des années sans un seul impayé, j'espère que ma demande sera respectée et entendue.