Question en attente de réponse
Prélévement scandaleux d'hors forfait
J'ai été prélever de trois euros hors forfait de playup alors que j'ai jamais souscrit à cet offre volontairement ,je ne suis pas le seul dans ce cas la qui ce plaigne d'avoir découvert qu'il avait été abonner à ce service de cette même entreprise,une annulation à été faite dès cette découverte , comment l'opérateur compte faire pour cesser ou renforcer ce genre de pratique car étant intermédiaire entre le consommateur et l'entreprise des dispositif de sécurité s'impose ?
Réponse
Bonjour Valentin,
Pour éviter ce type d'abonnement, je vous propose de souscrire une option de blocage à 1€ par mois.
Elle bloque :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
- Les téléchargements Gallery Vous pouvez la sélectionner directement depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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