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Question en attente de réponse

Urgent: Je viens d'arriver aux USA, et mon telephone ne fonctionne plus. merci d'activer ma carte sim au plus vite.

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIER L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 août 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 158 fois
question
q

Tout marchait bien lorsaue j'etais en Allemagne.
Il me semblait donc que l'option international etait bien activee?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Effectivement je visualise l'activation de votre option internationale le 04/08/2019 à 15h21.
Lorsque le mobile se trouve en France métropolitaine au moment de l'activation, le délai de prise en compte est de 2 à 24h00.

En revanche si l'activation s'effectue avec le mobile à l'étranger, le délai d'activation est de 48h00.

Tout devrait fonctionner d'ici à demain au plus tard 15h30 heure française. Je vous invite à éteindre et allumer le mobile de temps en temps pour la mise à jour de votre carte sim via le réseau Américain.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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