Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je pas appelé vers l'Espagne
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus appeler l'Espagne alors que avant je pouvai
Réponse
Bonjour Florian,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE des DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour ce dernier cas.
L'option internationale ne pourra être activée qu'après cinq mois sans incident de paiement.
Je vous invite à revenir vers nous lorsque ce délai sera dépassé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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