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Question en attente de réponse

Changement de réseau pour passer sur le réseau Orange (2eme)

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

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Bonjour,
je suis nouveau client chez Cdiscount Mobile d'abord sur le réseau SFR puis suite à mon précédent ticket pour basculer sur le réseau orange (mardi dernier), j'ai basculé sur le réseau Bouygues qui d'après le technicien captait la 4G à mon domicile ? Or depuis, après beaucoup de test, le réseau n'a de 4G que de nom, le débit associé est ridicule. Merci de faire le nécessaire afin de me basculer sur le réseau Orange, seul réseau qui tient la route à mon domicile. J’ai pas un forfait 100Go pour être en 3G…

Merci d'avance,

Réponse

Bonjour Vincent,

Je regrette d'apprendre que le passage sur le réseau Bouygues n'a pas amélioré la situation.

Une analyse de votre ligne en temps réel doit être effectuée.

Je vous invite à répondre au mail que je vous envoie pour nous puissions mettre en place les vérifications nécessaires.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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