Question en attente de réponse
" votre RIO n'est pas valide" comment réagir dans ce cas-là
Je souhaite faire une portabilité vers le même opérateur NRJ mobile, en suivant les étapes et en insérant le numéro Rio que reçois à chaque fois via un SMS j'ai toujours un message " votre RIO n'est pas valide", la promotion terminera bientôt et je ne sais pas comment le débloquer
Réponse
Bonjour Samia,
La portabilité vers NRJ n'est pas possible dans votre cas car vous êtes déjà cliente chez nous avec votre forfait Cdiscount.
Vous ne pouvez pas faire de demande vers le même opérateur. C'est pour cette raison que vous rencontrez un message d'erreur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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