Problème position gps

Bonjour Anthony,

Si Samsiung ne vous l'a pas proposé, il serait pertinent d'essayer de réinitialiser totalement votre mobile.

Il est possible qu'une mise à jour ou un téléchargement ait installé un petit fichier indésirable.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne de votre mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android. Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).

2- Chargez votre mobile.

3- Conservez l’identifiant et le mot de passe de votre compte Google enregistré sur votre mobile depuis les PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS ou « … » Puis SUPPRIMER LE COMPTE.

Si vous souhaitez de l'assistance pour ces manipulations, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile.

Je vous invite ensuite à procéder à ces manœuvres :

• Appuyez sur PARAMÈTRES.

• Appuyez sur GESTION GLOBALE.

• Appuyez sur RÉINITIALISATION.

• Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.

• Appuyez sur RÉINITIALISER.
Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER.
• Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
• Votre téléphone redémarre.

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

En cas de besoin je vous invite à revenir vers moi sur ce post.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anthony,

Dans ce cas un service après vente sera nécessaire.

Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler.

Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV Mobile de prêt peut être mis en place.

Principe : un coursier vous dépose un mobile de prêt et récupère votre mobile, et le chargeur uniquement. Une fois le mobile réparé, vous êtes contacté par nos services pour convenir d'un rendez-vous afin de vous retourner votre téléphone et récupérer le mobile de prêt. Un adaptateur de carte SIM est fourni.

Afin de valider le SAV, je vous envoie un second message en privée car je vais avoir besoin de plusieurs informations privées.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Vous pouvez tout à fait déposer votre mobile en agence.

Dans ce cas là c'est votre conseiller qui nous contactera pour que la saisie se fasse directement en agence.

Que préférez-vous ?

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile