Question en attente de réponse
carte sim perdu par la poste
Bonjour
je me permets de vous contacter car la poste a perdu ma carte sim. Ils sont sensés me garder le courrier sauf que je suis allé chez eux et personne n'est au courant. Pouvez vous envoyer la puce dans un point relais que je puisse la récuperer ? Cordialement
Réponse
Bonjour Jan,
Le numéro enregistré dans votre profil n'est plus actif chez nous depuis le mois de mars 2019 suite à une portabilité. Aucune nouvelle souscription n'est visible sous ce numéro.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile. Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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