Question en attente de réponse
comment faire pour changer de couverture réseau car depuis que je suis chezNRJ je n’ai plus aucun réseau
Bonjour , j’aimerai savoir comment changer de couverture réseau car étant auparavant chez Orange , avec Njr mobile je n’ai aucune connexion à internet cela est très long, je ne reçois pas tout de suite les messages et ainsi de suite..
pourriez-vous y remédier au plus vite merci
Réponse
Bonjour Jason,
Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau à votre domicile est avéré avec eux en direct après des tests.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les... -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
