Question en attente de réponse
abonnement en double
Bonjour
J'ai commande en mai 2019 un routeur pour un forfait 4GPOCKET ACCES V3 que 'ai bien reçu avec sa carte SIM.(cde VADEX8JH-4357XXXX - Ligne 0771XXXXX)
Il semble que je n'ai pas bien compris le fonctionnement de vos services puisque j'ai passer une deuxième commande afin d'avoir l'abonnement permettant le fonctionnement de ce routeur, commande pour laquelle j'ai reçu une autre carte SIM (cde vadex8j4-43571XXXXXX - Ligne 077XXXXX
Du coup j'ai deux abonnements différents qui sont facturés chacun 4 € par mois..
Il me semble qu'il y a du coup un abonnement en trop ??
Pouvez-vous m’aider à éclaircir ce point et à faire le nécessaire afin de remettre en ordre la situation ?
Dans l'attente de votre retour sur le sujet
Cordialement
Patricia KASTER
Réponse
Bonjour Patricia,
Afin de faire le point avec vous sur vos deux lignes, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'hésitez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Bonne journée à vous.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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