Question en attente de réponse
Un de mes contacts ne reçoit plus mes sms
Depuis 2 jours, un de mes contacts fréquents ne reçoit plus mes sms.
Je reçois les siens, elle reçoit des sms d'autres personnes et mes autres contacts reçoivent les miens !
Nous avons tenté de supprimer réciproquement notre contact et de redémarrer nos téléphones, elle ne m'a pas bloqué, et j'ai tentécavec une autre application pour les sms...
Rien n'a fonctionné !!
Que puis je faire ?
Réponses
Bonjour Laetitia,
Au vu des éléments que vous m'indiquez, la problématique provient de sa ligne et non de la vôtre. Votre interlocuteur a-t-il contacté son Opérateur Téléphonique pour avoir une assistance ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pourquoi cela viendrait il plus de sa ligne que de la mienne étant donné qu'elle peut échanger des sms avec tous ses contacts, qu'elle m'en envoit ? Il n'y a que les miens qu'elle ne reçoit pas !
Etant donné que vos SMS partent bien vers tous vos destinataires, l'anomalie provient de sa ligne. Pour ce motif, je l'invite à se rapprocher de son Opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée Laetitia et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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