Question en attente de réponse
Erreur sur des facture impayé d un autre client
Bonjour c’est inadmissible je reçois un sms on me précisant des facture impayée alors que ça fait juste quelque jours que j’ai pris votre abonnement j appel votre compagnie intrum on me dit c’est juste une erreur , une heure après on me rappel et on me demande si je connais la personne qui a n’a pas payé c’est facture non mais hallucinant , un nouveau clients il obliger de subir votre désorganisation??
Réponses
Incompétence de la part de intrum qui me harcèle car un anciens clients n’a pas payé cest facture je suis obliger de subir ça ? Incroyable
Bonjour Ali,
Notre Service ne demande pas ce genre d'informations. Il s'agit bien entendu de données confidentielles que seul les clients concernés connaissent. Je vous invite à ne plus décrocher car il doit s'agit d'appels frauduleux. Vous pouvez également bloquer le numéro s'il est similaire à chaque appel.
Voici le pas à pas :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Vous accédez aux différentes rubriques de l'application.
Appuyez sur APPELS.
Appuyez sur Contacts pour Blacklister un correspondant depuis votre répertoire.
3. Appuyez sur l'icône (i) à droite du numéro à Blacklister.
4. Appuyez sur BLOQUER CE CORRESPONDANT.
5. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur BLOQUER LE CONTACT.
Vous ne recevrez ni appels, ni messages, ni FaceTime de contacts de la liste de blocage.
6. Vous restez automatiquement sur le numéro bloqué.
7. Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Le sms que j’ai reçu 3 80 04 et le Nummero de téléphone et le 04 72 80 80 62 et juste au dessus de leur sms il y’a l historique de vos anciennes Message NRJ mobile je vois pas où et la fraude pourrie vous m explique cela merci
Effectivement cela est étrange car nous n'avons aucun lien avec ce Service.
Vous pouvez, comme je vous l'ai indiqué ce midi, bloquer le numéro que vous venez de me citer.
Je vous propose également de vous rendre sur internet et de vérifier si un site existe. Si c'est le cas, il doit y avoir une possibilité de les contacter par téléphone, mail ou formulaire de contact.
Je vous souhaite une bonne fin de journée Ali et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
option présentation du numéro cochée mais tous les appels en inconnus
J'ai bien l'option affichage présentation du numéro des appels mais j'ai toujours tous mes appels en Inconnu . Client depuis quelques jours, service client active ce jour -
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas.. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change.
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas. Sur mon compte, elle est indiquée incluse. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change. Comment l'activée... -
Impossible de recevoir des appels depuis portabilité
Bonjour, J'ai ouvert une ligne le 25 novembre 2024. J'ai reçu ma carte sim, je peux appeler et la data fonctionne. Par contre, impossible de recevoir les appels...
-
-
