Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai toujours pas de confirmation de résiliation après 3 semaines ?
Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé une demande de résiliation à NRJ Mobile et je n'ai toujours pas reçu de confirmation de la part de vos services. Avez-vous une explication ?
Réponse
Bonjour Kamel,
Je vous rassure, nous avons bien résilié votre ligne se terminant par 9766 aujourd'hui même. Votre courrier a été reçu le 31 juillet 2019 et vous recevrez d'ici quelques jours la facture de clôture avec le détail des éventuels remboursements à l'adresse indiquée sur votre ligne.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement désolé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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