Bonjour Sophie,
Aprés consultation de votre dossier, je visualise l'intervention de ma collègue Anaïk, le 31 juillet dernier.
Elle a pris ne charge votre demande et vous a envoyé un e-mail pour relancer (n'avait pas de réponse de votre part).
Concernant les anomalies que vous rencontrez sur la connexion internet et les délais de réception de vos sms (1h voir 2 heures), je vous propose qu'un technicien effectue un diagnostic avec vous.
Je vous envoie de suite un e-mail de suite pour convenir d'un rendez-vous par téléphone via une autre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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