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Cette question a été résolue

problème 3g/4g web

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
28 / 100
points

je nes toujours pas eu ma réponse sur mon problème de web
Snapchat ou autre

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je n'aurai pas la possibilité de vous contacter ce soir, ayant une bonne connaissance de votre demande je vous propose de vous contacter demain vendredi sans faute à 17h00/ 17h05.

A demain

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Aprés consultation de votre dossier, je visualise l'intervention de ma collègue Anaïk, le 31 juillet dernier.
Elle a pris ne charge votre demande et vous a envoyé un e-mail pour relancer (n'avait pas de réponse de votre part).
Concernant les anomalies que vous rencontrez sur la connexion internet et les délais de réception de vos sms (1h voir 2 heures), je vous propose qu'un technicien effectue un diagnostic avec vous.
Je vous envoie de suite un e-mail de suite pour convenir d'un rendez-vous par téléphone via une autre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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