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Cette question a été résolue

problème 3g/4g web

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
6 août 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je nes toujours pas eu ma réponse sur mon problème de web
Snapchat ou autre

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

Je n'aurai pas la possibilité de vous contacter ce soir, ayant une bonne connaissance de votre demande je vous propose de vous contacter demain vendredi sans faute à 17h00/ 17h05.

A demain

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

Aprés consultation de votre dossier, je visualise l'intervention de ma collègue Anaïk, le 31 juillet dernier.
Elle a pris ne charge votre demande et vous a envoyé un e-mail pour relancer (n'avait pas de réponse de votre part).
Concernant les anomalies que vous rencontrez sur la connexion internet et les délais de réception de vos sms (1h voir 2 heures), je vous propose qu'un technicien effectue un diagnostic avec vous.
Je vous envoie de suite un e-mail de suite pour convenir d'un rendez-vous par téléphone via une autre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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