Question en attente de réponse
Ma carte SIM a été activée le 06/08/19 sans portabilité. Qu'en est-il ?
Ma carte SIM a été activée ce-jour. J'avais demandé la portabilité de mon ancien numéro mais on m'a attribué un nouveau. Dans quel délai la portabilité sera-t-elle effective ?
Réponse
Bonjour Yingying,
Je vous confirme que la portabilité de votre numéro n'a pas fonctionné, car au moment de la demande d'activation chez NRJ Mobile, l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs nous a informés que votre numéro était résilié chez votre ancien opérateur.
Aussi, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès afin de vous informer que la portabilité de votre ligne ne sera pas possible. C'est la raison pour laquelle nous vous avons attribué un nouveau numéro.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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