Question en attente de réponse
Suite réponse Remise promotionnelle non appliquée
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie pour vos réponses,
L'assistance mobile n'a pas encore répondu à mon interrogation, je souhaiterai être remboursé ( de la différence) des mois ou je n'ai pas perçu la remise promotionnelle de 10€. Sachant que j'ai indiqué lors de la souscription un code promotionnel et que celui-ci n'a pas été pris en compte. Il serait normal d'appliquer les clauses du contrat. Je ne souhaite pas être reprolongé mais simplement remboursé des sommes dues.
Je vous remercie par avance de votre retour,
Réponse
Bonjour Floriane,
Le code promotionnel a été appliqué par nos services le 22/08/2019 car celui-ci n'avait pas été saisi lors de la souscription sur le site. La promotion est paramétrée pour s'appliquer pendant les 12 prochains mois. Il n'est donc pas possible d'appliquer un remboursement par ailleurs.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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