Question en attente de réponse
connexion ralentie
Bonjour,
J'ai un Routeur Alcatel HH40 depuis le 27 avril 2019. Je dispose d'un forfait Box 4G - 250 Go. Je rencontre des problèmes avec la connexion depuis 2 semaines quelque soit l'appareil utilisé (téléphone, ordinateur, tablette) alors que tout fonctionnait bien jusque là. Je n'ai pas dépassé les 250 MO, le routeur fait état d'une réception identique depuis le mois d'Avril. Pourriez-vous trouver l'origine du problème.
Cordialement
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après consultation de votre dossier je visualise un appel de votre part pris en charge par un de mes collègues technicien.
Il a mis en place une demande d'analyse de votre ligne, nous aurons un retour d'enquête normalement sous 48h00. Nous vous recontacterons par téléphone pour vous tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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