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Question en attente de réponse

dépense du forfait 4G inexpliquée

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on m'annonce que j'ai dépensé 9 GO sur quelques jours - d'où vient cette dépense exorbitante ? pouvez vous m'indiquer . Merci d'avance de votre réponse

Réponse

Bonjour Geneviève,

Effectivement, depuis le 1er juillet, vous avez consommé 9 Go et 287 Mo. La consommation peut être liée :

aux mises à jour
aux connexions réalisées pour des recherches internet
aux jeux
aux films et séries regardés

Vous pouvez suivre votre consommation en vous rendant sur votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Concernant le délai de restitution des usages :

Un appel, SMS, etc. passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 48 heures après (voir 72 heures ou plus lors d'appel vers l'étranger).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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