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Cette question a été résolue

Je n'ai aucune de nouvelles de ma commande passée il y a plus de 7 jours (même pas de numéro de commande)

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Je n'ai même pas reçu de numéro de commande, de mail ou réception de carte SIM, j'ai eu quelqu'un au téléphone la semaine dernière, ma commande était bien passé et on m'a dit que je devais être livrée sous 4 a 5 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande.

Alice,
J'ai besoin de vous appeler car le numéro correspond à une autre ligne qui ne vous concerne pas.
Ayant besoin d'un numéro de contact, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Alice,
Est-ce que le numéro renseigné dans votre profil correspond à la commande concernée par votre demande ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Je ne vois pas de numéro dans mon profil...
J'avais choisi l'offre a 6,99€ sans engagement et avec 60 giga

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Ah si c'est bon, en effet le numéro 078xxxxx correspond à ce que j'avais commandé..savez vous où en est ma carte sim..?

Bonjour Alice,
J'ai vérifié, la carte sim a été livrée le 01/08 à votre agence bancaire.
Je vous conseille d'aller la chercher rapidement car La ligne est active depuis 5 jours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile !
Céline, Conseillère Assistance Mobile

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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??? Comment cela se fait-il ? J'avais précisé une adresse de livraison au 6 rue Belfort... Elle est donc a BNP cours d'Albert ?
Merci de votre retour

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Vous pouvez me joindre au 0692266807
Je vous remercie

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