Bonjour Claudine,
Je constate que la ligne de votre fils est actuellement en cours d'activation. Par défaut, le code PIN d'une nouvelle carte SIM chez notre opérateur est "0000".
Si vous avez effectué trois tentatives de codes PIN erronées, le Wiko Tommy 3 vous demandera le code PUK associé. Pour l'obtenir, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Pour débloquer la carte SIM, je vous invite à suivre ces étapes :
- noter le code PUK sur le mobile,
- taper un code PIN à 4 chiffres (différent de l'ancien)
- et confirmer ce même code PIN une deuxième fois.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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