Cette question a été résolue
Erreur facturation Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1
Bonjour,
j'ai été facturé pour trois "Consommations Web depuis l'étranger" dans la période du 28/06/2019 au 27/07/2019, ceci alors que j'étais resté dans l'Union Européenne au moment des consommations correspondantes.
Celles-ci ne devraient donc pas être considérées comme "Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1" mais incluses dans "Navigation Web depuis la zone1"
Pourriez-vous corriger la prise en compte de ces consommations considérées à tort comme hors-forfait?
merci.
Bonsoir Toan !
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A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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