Cette question a été résolue
Erreur facturation Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1
Bonjour,
j'ai été facturé pour trois "Consommations Web depuis l'étranger" dans la période du 28/06/2019 au 27/07/2019, ceci alors que j'étais resté dans l'Union Européenne au moment des consommations correspondantes.
Celles-ci ne devraient donc pas être considérées comme "Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1" mais incluses dans "Navigation Web depuis la zone1"
Pourriez-vous corriger la prise en compte de ces consommations considérées à tort comme hors-forfait?
merci.
Bonsoir Toan !
Pour un échange plus personnel, je vous invite à poursuivre notre discussion par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
[ FACTURE +60% / +3€ EN 1AN ] - Fidélisation...ou résiliation.
Bonjour, Mon offre initialement à 4.99€ / 20Go a été augmentée à 8€ / 50Go sans mon accord. Il est possible qu'un éventuel mail / courrier ait été envoyé mais je ne l'ai pas... -
Problème sur la facture de mon fils
Sa facture indique des achats mais rien n'as à été acheté et cela fait plusieurs mois que faire ?et comment bloqué tout ça ?Merci -
Vous pouvez prélever ma facture
Je n'es pas de carte bleu pour payer ma facture donc vous pouvez prélevé
-
-
