Question en attente de réponse
La ligne titulaire de mes lignes a été résilié. Comment puis récupérer la gestion de mes autres lignes?
Bonjour
Ma ligne principale a été résiliée. Par conséquent, je ne peux plus accéder à la gestion générale de mes 2 autres
contrats. Impossible de visualiser les détails de mes factures.
Je viens de recevoir une facture de 19,05€ qui ne correspond pas au tarif 2,99€/mois pendant 6 mois. Pourquoi ce montant? Merci de votre réponse.
Emmanuelle Seta Barjean
Je souhaite donc reprendre la gestion de ces 2 autres lignes afin d'accéder à mes factures.
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Tout d'abord, concernant votre dernière facture de 19,05 euros, il y a eu facturation de "Navigation Web depuis la Zone 1b" (depuis la Suisse) 18,245 Mo, période du 02/07 au 01/08 pour un montant de 13,07 euros, sur la ligne se terminant par 6421.
Concernant l'accès à la gestion de vos deux lignes, je peux activer un accès titulaire.
Pour utiliser cet accès, vous vous connecterez avec votre adresse mail comme identifiant et le code confidentiel que vous recevrez sur cette même adresse mail.
Je vous envoie un message par mail afin que vous me confirmiez le mail que vous souhaitez utiliser ?
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir
Avez-vous procéder à l'activation de mon adresse mail comme identifiant. Je n'ai pas reçu de confirmation de votre part sur ce sujet par mail privé alors que je vous ai confirmé l'adresse mail.
Merci de prendre en compte ma demande.
Cordialement
Bonjour Emmanuelle,
J'ai modifié l'adresse mail de votre profil Assistance Mobile et vous ai renvoyé un mail.
Pourrez-vous me confirmer s'il vous plait sa réception ou me tenir informé si vous ne recevez pas mon message.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne recois pas de sms sms
pas de sms depuis l'Italie et je n' arrive non plus à appeler -
Paiement validé et toujours pas régulariser sur mon espace client, comment cela se fait-il ?
J’ai réglé ma facture ce matin, paiement validé et mail du ticket récapitulatif pour paiement accepté reçu mais on me réclame encore de payer la facture. Pourquoi n’est ce pas...
-
