Question en attente de réponse
Pourquoi tout les mois je paye 26,99€ alors que de base mon forfait et a 16.99€! C'est pas normal que je paye autant
C'est pas normal que je paye autant. Va falloir que vous m'expliquiez parce-que sa commence vraiment à m'énerver, donc ecoute je fini mon abonnement avec vous et j'arrête. Je vais même arrêter avant, vous vous foutez vraiment de la gueule des gens.
Réponse
Bonjour Julie,
Après analyse de votre dossier, je constate que le compte que vous avez renseigné lors de la souscription est clôturé depuis novembre 2018.
Les prélèvements de votre abonnement ont été rejetés pour compte clos.
En effet, tout rejet entraine des frais de remise en service de la ligne d'un montant de 10 euros.
C'est la raison pour laquelle vous payez 26.98 EUR au lieur de 16,98 EUR sur ces derniers mois. Je vous invite à procéder rapidement au changement de votre IBAN.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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