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Débit réduit je n’arrive pas à répondre au sms pour recharger
Je suis en débit réduit et je n’arrive pas à répondre au sms pour recharger, et même quand je ne suis pas en débit réduit mon internet est hyper lent ! Et je suis souvent en « aucun service » et depuis que je suis en débit réduit je ne reçois et ne peux plus envoyer de messages !!! Pouvez vous svp me renvoyer un SMS que je puisse à nouveau être en « haut » débit ! Merci
Réponse
Bonjour Laetitia,
Après consultation de votre dossier je visualise qu'une restriction d'usage a été mise en place suite à un rejet de prélèvement. Vous avez régularisé votre situation par carte bancaire à 12h55.
L'ordre de remise en service a été lancé, le délai est de deux heures maximum. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile, votre ligne sera opérationnelle au plus tard à 14h55.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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